O problema:

A área contábil possuía a necessidade de diminuir os custos e o tempo das operações, realizando os processos de cálculos e solicitações de impostos específicos de maneira mais automatizada e intuitiva.

Os Resultados:

• O programa já conta com a distribuição de mais de 150 mil chips entregues aos estudantes.
• Serviço mais ágil;
• Controle eficiente de solicitaçõesde clientes e qualidade de serviço;
• Tempo de serviço reduzido;
• Redução do trabalho manuale padronização do processo;
• Otimização de custos;
• Aumento no fechamento de contratos.

O processo:

Desenvolvemos um serviço centralizado na plataforma de mensagens e interações automatizadas, sem intervenção humana, simplificando o processo de análise e aprovação de crédito. A solução centraliza solicitações em uma plataforma, através de um único número de telefone, que serviria como roteador, fazendo a solicitação chegar à respectiva área.

Criado para um dos produtos da Redspark voltado para a área contábil, trabalhamos toda a parte do chatbot junto com o Machine Learning para entender a conversação e os termos utilizados na área e, com isso, tornar possível uma conversação mais natural no aplicativo de mensagens utilizado. Dessa forma, a pessoa teria a sensação de estar sendo atendida por uma pessoa real dentro do processo executado.

Através desse mecanismo que utilizava o processamento de linguagem natural, era possível entender qual a intenção daquele usuário, além de realizar ações, como gerar uma DARF para o pagamento do imposto de uma procuração específica, por exemplo. Tudo de maneira padronizada e automatizada, o que garantiria maior agilidade e qualidade no serviço prestado.

Idealizamos e projetamos o produto para diminuir o tempo que se levava com o trabalho manual e a incidência de erros, proporcionando economia de operação. Além disso, os escritórios de contabilidade adotariam um atendimento muito mais humanizado por conta da linguagem natural e a resolução dos problemas dos clientes seria realizada de maneira mais imediata.

O problema:

Necessidade de humanizar o processo de decisão de compra de automóveis para o público que compra pela internet e melhorar a taxa de conversão de vendas.

Os Resultados:

• Aumento de 65% no agendamento de Test Drive e redução de 34% no ciclo de fechamento de propostas.
• 1º Prêmio Inovação – Cannes Lions – América Latina em parceria com a agência internacional Isobar.

A solução:

Idealizado pela agência de marketing contratada pela marca, o projeto era criar uma experiência imersiva para os possíveis clientes, porém a ideia necessitava de integração e tecnologia, então nós construímos, definimos câmera e desenvolvemos o software que transforma a experiência do consumidor em uma prática imersiva, onde é possível entrar em um carro da marca e conhecer seu design e recursos sem precisar sair de casa.

Auxiliamos em todo o aparato tecnológico, desenvolvimento da aplicação e protocolo de comunicação da experiência.

A grande dificuldade era a integração e tecnologia de modo geral, pois a tecnologia da época não era tão avançada como é hoje. Precisamos utilizar uma série de ferramentas de conversão, compactação de áudio e vídeo e melhorias de velocidade, decodificando isso de maneira distinta e desenvolvendo a comunicação entre as pontas para tornar esse projeto possível.

O problema:

Idealizado pela agência de publicidade contratada pela empresa, a ideia era conseguir aproveitar o advento da internet para ampliar a experiência do consumidor nos aparelhos que estariam utilizando para a demonstração dos produtos.

Os Resultados:

• Melhoria significativa na experiênciade compra dos clientes;
• Aumento da taxa de conversão de vendas.